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Política de Privacidade

Proteção de dados · LGPD · Lei nº 13.709/2018

Esta Política de Privacidade descreve como a BRX 15 Empreendimento Imobiliário SPE Ltda (CNPJ 64.501.089/0001-52), responsável pela operação da loja BRX Modas, coleta, utiliza e protege as informações pessoais dos usuários deste site, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

1. Dados Coletados

• Nome, e-mail, CPF e telefone fornecidos em formulários de cadastro ou compra;
• Endereço de entrega e dados de faturamento para processamento de pedidos;
• Dados de navegação (cookies, IP, páginas visitadas) para análise e melhoria da experiência;
• Dados de pagamento tratados exclusivamente por plataformas certificadas (PCI-DSS).

2. Finalidade do Tratamento

• Processar pedidos, emitir notas fiscais e realizar entregas;
• Enviar comunicações sobre pedidos, promoções e novidades (mediante consentimento);
• Cumprir obrigações legais e regulatórias;
• Melhorar nossos produtos, serviços e plataforma digital;
• Exibir anúncios relevantes por meio do Google Ads e plataformas parceiras.

3. Compartilhamento de Dados

Não comercializamos seus dados pessoais. Podemos compartilhá-los com:

• Transportadoras e prestadores de logística para realização das entregas;
• Processadores de pagamento (ex.: Mercado Pago, PagSeguro, Cielo);
• Plataformas de marketing (Google, Meta) para mensuração de campanhas e anúncios personalizados, em conformidade com suas políticas de privacidade;
• Autoridades públicas, mediante ordem legal ou regulatória.

4. Seus Direitos (LGPD)

Você pode, a qualquer tempo, solicitar: confirmação e acesso aos seus dados, correção de informações, portabilidade, exclusão, revogação de consentimento e esclarecimentos sobre compartilhamentos. Basta entrar em contato pelos canais informados no rodapé.

5. Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, vazamentos, alterações ou destruição.

6. Retenção

Os dados são retidos pelo tempo necessário às finalidades descritas ou por exigência legal, após o qual são excluídos ou anonimizados com segurança.

7. Encarregado (DPO)

Dúvidas e solicitações relacionadas a esta Política devem ser encaminhadas ao responsável pelo tratamento de dados pelo endereço e e-mail informados no rodapé deste site.

Política de Cookies

Transparência no uso de tecnologias de rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias similares para garantir o funcionamento correto do site, analisar o tráfego e personalizar a experiência e os anúncios exibidos.

Tipos de Cookies

• Essenciais: Necessários para navegação, segurança e funcionamento básico da loja;
• Analíticos: Google Analytics – medem audiência e comportamento de forma agregada e anonimizada;
• Publicitários: Google Ads / Google Tag Manager – rastreiam conversões e permitem exibição de anúncios baseados em interesses e visitas anteriores (remarketing);
• Funcionais: Armazenam preferências do usuário como idioma e itens no carrinho.

Gerenciamento de Cookies

Você pode aceitar ou recusar cookies não essenciais pelo banner de consentimento exibido na primeira visita, ou ajustando as configurações do seu navegador. A recusa não bloqueia a navegação, mas pode impactar algumas funcionalidades.

Google Ads e Remarketing

Utilizamos o pixel do Google Ads para mensurar conversões e veicular anúncios de remarketing. O Google pode mostrar nossos anúncios em sites parceiros da rede de display com base em visitas anteriores. Para optar por não receber esses anúncios, acesse adssettings.google.com.

Política de Devolução e Reembolso

Em conformidade com o CDC · Lei nº 8.078/1990

Direito de Arrependimento

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução e o cancelamento da compra, sem qualquer custo e sem necessidade de justificativa. O reembolso incluirá o valor do produto e do frete.

Troca por Defeito de Fabricação

Produtos com vício ou defeito de fabricação podem ser trocados ou devolvidos em até 30 dias (produtos não duráveis) ou 90 dias (produtos duráveis), sem custo para o consumidor.

Troca por Tamanho ou Cor

Aceitamos pedidos de troca em até 15 dias após o recebimento, desde que o produto esteja sem uso, com etiquetas originais intactas e embalagem preservada. O frete de retorno é de responsabilidade do cliente neste caso.

Como Solicitar

• Entre em contato pelo e-mail ou WhatsApp informados no rodapé;
• Informe o número do pedido, o produto e o motivo da solicitação;
• Aguarde nossa confirmação e as instruções de envio;
• Após recebermos o produto, o reembolso é processado em até 10 dias úteis.

Forma de Reembolso

O reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra. Em compras via Pix ou boleto, solicitaremos dados bancários para depósito.

Política de Entrega

Prazos, modalidades e rastreamento

Processamento do Pedido

Os pedidos são preparados e despachados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Modalidades de Frete

• PAC (Correios): 5 a 12 dias úteis após o envio;
• SEDEX: 1 a 5 dias úteis após o envio;
• Transportadora Parceira: prazo informado no checkout;
• Frete Grátis: para pedidos acima de R$ 199,00 via PAC.

Rastreamento

O código de rastreio é enviado por e-mail assim que o pedido é despachado. Acompanhe pelo site dos Correios ou pelo site da transportadora indicada.

Atrasos e Extravios

Se o pedido não for entregue em até 5 dias após o prazo estimado, entre em contato conosco. Em caso de extravio confirmado, providenciaremos o reenvio ou reembolso integral sem custo adicional.

Termos de Uso

Regras de uso desta plataforma

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar ou utilizar este site, você declara ter lido e concordado com estes Termos de Uso. O uso continuado do site após qualquer atualização implica aceitação das novas condições.

2. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo deste site — incluindo textos, imagens, logotipo, layout e marca — é de propriedade exclusiva da BRX Modas e está protegido pela legislação brasileira de propriedade intelectual. É vedada a reprodução, distribuição ou uso comercial sem autorização prévia por escrito.

3. Limitação de Responsabilidade

Não nos responsabilizamos por: indisponibilidades temporárias do site por manutenção ou falhas de terceiros; erros tipográficos em preços (que serão corrigidos e comunicados ao consumidor antes da finalização do pedido); danos decorrentes de uso indevido da plataforma.

4. Publicidade Digital (Google Ads)

Este site pode ser acessado por meio de anúncios veiculados no Google Ads. Todas as informações exibidas nos anúncios são verídicas e correspondem ao conteúdo real deste site. Não praticamos publicidade enganosa, abusiva ou que viole direitos do consumidor. Nossa publicidade está em total conformidade com as Políticas do Programa Google Ads.

5. Lei Aplicável e Foro

Estes Termos são regidos pela legislação da República Federativa do Brasil. O foro competente para dirimir eventuais conflitos é o da comarca de Curitiba – PR, salvo disposição legal em contrário.

6. Atualizações

Estes termos podem ser revisados a qualquer momento. A data de última atualização está indicada no rodapé deste site.

Contato e Atendimento

Estamos prontos para ajudar

Atendemos de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h. Todas as solicitações são respondidas em até 1 dia útil.

📧 E-mail: [email protected]

📱 WhatsApp: (41) 9 0000-0000

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